数据挖掘在CRM中的应用
2018-04-12
信息科技的进步,企业、政府和科学研究的计算机化,再加上互联网的普遍使用,使得数据的产生与收集迅速增加,这些庞大的数据中通常存在许多有用的信息,所以必须有新的技术和工具,将潜在的有用信息及知识提取出来... 数据挖掘技术则被认为是最有效的发现和提取工具,被应用于CRM客户关系管理系统中,利用数据挖掘所获取的信息,反馈给客户群,为客户提供更快捷和高质量的服务,提升企业竞争优势。
read more电商如何给自己选择合适的CRM？
2018-03-18
如今的电商平台已走入我们的日常生活,发展得越来越急速。但当电商经营到一定规模,如何来有效率地经营店铺呢？—没错,那就是需要用到以客户为中心的CRM。电商类CRM必须满足既可以应对动态的客户又可以包容大量的动态数据,很明显固化的数据报表难于满足瞬息万变的营销数据需求,在线CRM或基于云计算的云CRM更能符合需求。
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