我们都知道，企业在客户的开发工作上，往往会收集大量的客户信息。而这些收集的信息中鱼龙混杂，无形之中就为企业在后期的过滤过程中增加了困难。有数据显示，至少超过三分之一的客户都是在白白浪费企业的经历和时间，得到的结果最终还是放弃了这些客户。难道企业不清楚这样的规律吗？清楚，就是实施起来困难重重，今天鹏为软件的小编就教大家如何利用CRM把有用的数据提取出来，并让这部分客户发挥最大价值。
1、筛选：随着网络时代的不断完善，线上的数据慢慢丰富起来，企业可以通过线上获得各种数据，但并不是所有数据都是有价值的。这就需要CRM出面，帮助企业剔除部分无用客户。首先我们要用CRM建立客户数据，这样可以做到对这些客户的电子调查。利用系统就行调查问卷的，通过匹配客户群，定时定量将其发送给客户，后CRM会将部分有回复的客户载入数据库，供销售人员查看和提取。
2、分析：筛选后的关键是知道如何使用。嵌入商业智能化的CRM能够对客户资料进行分析，根据客户的历史消费行为及登记的身份信息，识别目标客户；从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品；从历史业务信息挖掘潜在商机等等······多维度分析潜在客户，判断其能否为企业带来可估的价值，真正做到对客户的分析，以达到实现客户价值最大化。
3、维护：无论在哪个时代，哪个行业，总会有部分客户流失的情况，企业为了保证业绩，需源源不断的注入新客户，如果只是一味地招揽新客户而无暇顾及老客户，大量的老客户就会从服务不周的"沙漏"中流失。信息化管理让CRM帮助企业有更多的心力关怀客户，留住有价值的客户。消费者要对某一公司产生真正忠诚、信赖直至留下来，必须对产品或服务提供的过程和结果所涉及的各个要素感到满意。CRM能够根据客户需求匹配产品信息，提供个性化的建议，生成详细的客户分析报表，帮助销售人员更高效地跟进客户，而清晰的客户消费行为分析结果，让公司得以提供给顾客超出预期的产品或服务，不仅仅满足于其目标需求，超出期待的体验，才有可能在顾客心中建立起真正的忠诚度。
一个企业的运行中，最核心部分就是客户管理，没有利润何来企业生存？合适的CRM系统，比如鹏为软件的E/5全面实现客户生命周期管理、客户价值管理、资源池管理、信用管理，客户分析、售前分析、销售分析、服务分析等其它自定义分析……