影响CRM系统价格的六大因素

随着互联网的发展，CRM系统作为一种先进的企业管理理念，已经被越来越多的企业所认可，企业购买CRM客户管理系统也越来越成为一种必然趋势。那么购买一套CRM系统，到底需要多少费用呢？市场上这方面的企业也很多，各家的价格也都有些差异，那么决定软件价格的因素都有哪些呢？接下来鹏为来为大家介绍一下。

当前CRM软件收费的方式基本分为两种，SAAS租用型（按年付费，相对每年费用较低）和买断型（一次性费用，相对费用较高）。除了收费方式的不同，租用型客户的数据是在服务商的云服务器上的，租户只需按年付费即可使用，优点是客户端无需安装软件，只要能上网哪儿都可以用，客户也无需为服务器安全费心。
买断型客户需要自己准备服务器，软件是安装部署在客户自己的服务器上的，数据自然也存储在客户自己的服务器上，客户自己要做好服务器的安全措施。

除了收费模式的不同，影响费用的因素还有如下六点：

1) 使用人数，也叫用户数。使用人数决定着CRM软件的开发及维护成本，使用人员越多，对服务器以及软件的性能要求就越高，涉及到的培训及售后支持成本也越高。按使用人数收费也是当前CRM系统主要的收费方式。

2) 软件功能模块。这也是影响费用的一大因素，也是客户选择哪家产品最重要参考的一个标准。

3)是否有强大的权限分配功能。淘宝上有一些个人做的系统，或者比较基本的CRM系统，只是起一个客户资料记录的功能，但权限功能就比较弱了，只是一个简单的添加，修改，删除权限，没有上下级权限功能。

4) CRM系统的可定制性，或者叫是否支持二次开发。市场上也有些开源的CRM，这种适合单位里自己有开发人员的，可以考虑这种。大部分企业因为人力成本的原因，会考虑用通用产品，在软件使用过程中，如果发现有些小的细节需要做些修改的，就要求开发商提供二次开发的支持，行业里这个也是差别比较大的。很多企业不支持个性化定制，也有的定制收费较高，客户在购买产品时，如果有这方面的需求需要先问清楚，尤其是从二级或者三级，四级经销商手里购买CRM的。大家都是做业务的，每经过一级经销商人家也都是要赚钱的，所以经销商级别越多，定制时沟通成本就越高，最终的报价也会越高，这点相信不难理解。

5) 服务费用。就企业管理软件而言，售后服务非常重要，不但要解决在使用过程中所遇到的问题，crm服务商对问题的反庞大时间也很重要，这里有一个坑就是，有些客户希望找当地的经销商，他们觉得如果软件有问题，经销商可以上门来解决，有些经销商在成交之前也确实是这样和客户承诺的，但实际上，上门服务时间成本，人力成本是很高的，今天的互联网已经非常的发达，针对于软件的问题通过QQ远程协助，或者其他远程协助软件都可以远程帮客户解决，大大缩减了问题解决的时间，根本无需上门解决。

6) 系统升级。软件产品不同于某些硬件产品，购买后就是这个东西，不支持升级修改功能了。软件服务商自己也是会不断完善产品，修复已知的BUG，或者增加更多好用的功能。所以对于软件产品，升级服务是必须的，很多企业这项服务收费的，或者有条件免费的。

以上就是鹏为为大家介绍的影响CRM系统价格的六大因素，希望对大家有帮助！