鹏为PaaS平台集聚三大能力，为你量身定制想要的解决方案。在深耕CRM行业若干年以后，鹏为开始意识到这一巨大的产品与市场之间的鸿沟。自此，鹏为投入了大量的研发资源，花了超过两年的时间，于2016年春天推出了PaaS平台，意在通过将原有核心产品和组件进行更加细微的分解，按流程形成更多具有针对性的模块组成，从而为不同行业、不同规模的用户，提供可以更具自身显示业需求的排列组合，解决不同业务模式对于CRM的个性化、定制化需求。
此外，基于PaaS平台的基础支撑能力，鹏为还和各垂直行业内领先的ISV（独立软件提供商）深入合作，结合具体的行业特点和企业的业务需求，对原有的CRM产品进行了拓展和延伸，形成了各行业独特的解决方案。目前，鹏为在OTC、家装、传媒和汽车4S店服务等垂直行业推出的解决方案已经积累了一定数量的用户，助力企业与客户实现了更好的连接。总体来说，鹏为的PaaS平台主要具有配置、集成和定制三大能力：
配置能力
每个企业都有自己的客户，但是由于企业的业务模式不同，需要实现的业务流程也就各不相同。比如，与销售大型机械的公司相比，销售汽车的公司“线索-商机-赢单”的流程周期就会缩短很多，其中涉及的销售步骤也会少很多。即使是在销售汽车的公司内部，销售部门面向的客户群体不同，业务流程也就不尽相同。面向企业群体的销售部门，可以采用2B的销售流程，使用包含商机的销售漏斗来对业务流程进行管理；而面向个人的汽车经销商（如汽车4S店），在业务流程中完全不需要使用商机，可以直接在客户实体上跟踪销售和服务情况。
针对不同类型企业的业务流程需求，甚至是同一企业内部不同业务部门的需求，鹏为PaaS平台可以在原有CRM产品的基础上，通过一些简单配置，实现企业主业务流程所需的功能，助力企业的数字化转型进一步落地。
集成能力
CRM产品不应该只是企业内部业务流程中一个孤立的存在，只有把CRM嵌入企业的业务主流程，才能为企业带来最大的价值。例如，CRM可以和财务系统集成，这样CRM系统里的回款金额就可以和财务系统里的实际收款金额实现数据同步，帮助销售代表更清楚地了解回款进度，更高效地进行下一步决策，比如催款、进行报表分析等。鹏为CRM 的Open API从一开始就创建，不仅平台和产品内部可以调用API，外部的应用程序或系统也可以通过API来交互信息。这意味着产品可以方便地与企业内部的ERP、OA、财务等系统进行无缝集成，实现各系统之间数据的打通，在管理客户的过程中形成闭环。
定制能力
有一些业务模式比较新颖的公司。。。。。，，会需要配置一些主流CRM产品所不能提供的边缘功能。例如，快消品行业有业务代表访店的需求，在访店过程中可会看到缺货，需要立即下单，并通过集成的ERP系统，完成订单交付。从严格意义上来讲，这些功能并不属于传统CRM的范畴。鹏为PaaS平台，可以根据具体的业务需求，灵活创建这些边缘化功能，并将其与企业的主业务流程进行集成，从而为销售代表们提供明确的规范指导，如销售拜访总共有几个步骤，哪些步骤中如果发现问题可以立即解决（比如通过下订单等方式解决），从而规范销售流程，助力销售代表提升工作效率，为企业创造更多价值。
总结
鹏为的PaaS平台不仅可以为企业数字化转型提供必要的技术支撑和保障，还和很多垂直领域的优秀ISV（独立软件开发商）结成了合作伙伴关系，将鹏为强大的PaaS平台能力和ISV对垂直行业的深刻理解相结合，针对OTC、家装、传媒、汽车4S店服务等多个行业，推出多个独特的解决方案，助力企业进一步实现数字化转型。