与客户沟通的3个小窍门

2018-11-30 10:07:08

首先,开场白很重要,我认为好的开场白是成功的一半。谈判客户在第一分钟获得的信息比在接下来的10分钟获得的信息更加深刻。在开场白之前,你可以和客户聊天,营造一种自然和开放的氛围,但不要聊天太久。访问需要时间,而吸引对方注意力的一个有效方法就是让客户知道他们可以得到什么好处。使用开放技术的优势在于,您可以与客户建立对话的方向和焦点,以便客户知道他在过去一年中考虑了他的兴趣和需求,并且另一方做好了准备。然后进行信息交换,以确保您能够有效地利用与客户的时间,从而实现客户与您的同步。


第二:问问题面对面的销售,销售人员应该激发顾客以自然的方式购买的欲望。这种方式就是提问。通过提问,我们可以得出以下结论:找出客户真正的想法?了解客户真正的动机是什么?了解顾客的想法吗?通过提问,你可以控制并引导他们的注意力让他们进入你想要的状态。但是请记住,当你向客户提问时,你会从客户的嘴里得到一些肯定的答案,比如“是”、“对”等等。这会让顾客感觉舒服。


第三:不时表扬你的顾客 有人说:“人性的一个弱点就是喜欢别人的表扬。”每个人都会觉得自己可以吹嘘自己的地方,如果销售人员能够很好地利用顾客的心理,能够成功地接近顾客。这样销售很容易获得。为自己赢得客户的青睐,销售成功的希望也大大增加了。当然,表扬不是相互的赞美,夸大两个句子就可以了。如果方法不正确,就会起到相反的作用。因此,销售人员在使用表扬方法时,必须注意对象,了解情况,选择合适的时间和适当的表扬。同时,您的表扬应该是真诚的,让客户感受到您的表扬是发自内心的。赞美是最重要的销售技巧之一。如果你认真学习和实践,你一定会收到越来越多的订单。