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会员管理是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长的目的。 根据企业所处行业、经营方式的不同特点，通常可将企业分成标准产品业务模式、推广管理业务模式、复杂销售业务模式、会员制业务模式、大客户管理业务模式。
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会员管理是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长的目的。
根据企业所处行业、经营方式的不同特点，通常可将企业分成标准产品业务模式、推广管理业务模式、复杂销售业务模式、会员制业务模式、大客户管理业务模式。
会员制业务模式是指：企业主要经营标准产品，客户数量多，客户经常重复购买，发展及保有会员，提升会员的消费频度及消费贡献是企业业务提升的关键。目前很多企业采用这种模式来开展业务，典型行业有：俱乐部、汽车销售与服务、房屋销售、商场会员部、个人寿险、目录营销等。
产 品： 标准化
客 户： 数量众多，重复购买
销 售： 过程简单，重视客户联系及关怀
环 境： 市场化程度较高，服务可成为竞争优势
会员制管理，属于典型的现代商业服务业模式，一般而言产品相对标准化，会员数量众多，重复购买率大。销售过程相对简单，使用会员制模式的企业一般都重视客户联系及关怀。会员制模式的市场化程度较高，服务可成为核心竞争优势。
会员管理难点 | VS | 鹏为CRM解决方案 |
Ø 如何准确高效的把以客户为中心的企业战略传递到每个员工 Ø 缺乏完整的会员统一管理视图 Ø 不能全方位管理会员接触 Ø 无法管理会员消费特征 Ø 无量化的会员价值管理 Ø 无法针对性的对于细分会员进行走向精准营销 Ø 缺少交叉销售的智能平台 | VS | ü 会员消费全生命周期管理：包括会员开卡、充值、消费、积分、积分兑换管理等。 ü 通过会员360度视图可以实时汇总查看会员的基本信息、业务信息、价值信息、交往信息等。 ü 提供短信、电子邮件、电话等多种方式的会员互动接触，及时传递会员关怀及促销信息。 ü 强大的数据分析系统，帮你实时观察会员购买数据动态，预测消费趋势。 ü 会员信息全搜索，为精准营销锁定促销对象。 ü 提供强大的会员营销功能，包括活动管理、客户价值分析、短信邮件管理等，帮您轻松实现会员个性化营销。 |
鹏为为会员制模式企业提供整合管理解决方案及服务。帮助企业建立会员深度经营平台，从获取会员、会员注册、会员消费、会员积分、会员评级、会员促销、会员服务等会员全价值链集中管控平台。“互联网+”新时代，鹏为将与您一道致力于提升会员制管控方式、创新新模式，并辅助移动应用、微信集成、大数据、AI等最新技术，实施标准和精细化管控等诸多管理升级与转型，提升会员的消费频度及消费贡献。
方案价值：
1.实时获取店面的业务数据，缩短数据采集周期
2.提供第一手数据资料，为品牌提供有效的数据分析依据
3.后台管理使品牌管理与终端一体化，提高决策的执行速度
4.精细的会员档案，为开展会员活动提供有力依据
5.会员的合理促销，提高会员满意度与二次消费能力
6.灵活的会员活动实现，增加向上的销售机会
7.实时的会员关怀，以好的会员关系进行市场竟争
8.方案灵活、可扩展
