客户关系管理这个术语现在已经成为常态。 对于企业来说,在这个瞬息万变的竞争激烈的市场中,在正确的时间与正确的人共享正确的信息至关重要,否则,他们将错失许多销售产品或服务的机会。随着以客户为中心的方法越来越受到重视,CRM软件已成为企业中至关重要的工具。 实

从调整产品到说出信息,运营流程的方方面面都有助于企业的业务取得全面成功。虽然这意味着有很多机会来改进和成长,但也意味着有很多需要跟踪的地方,这就是为什么你需要一个客户关系管理 （CRM） 系统。没有哪个组织会孤立地工作,与企业经营的市场和行业保持一致与了解内部情况同样重要。但如果企业想发展业务并建立团队,则需要在整个业务中的可见性,并且需要组织内的每个成员保持一致。有一个完整的软件工具行业,旨在帮

CRM 系统对各种业务都非常有益。无论公司是小型还是大型,从本质上讲,CRM 软件可帮助企业监控客户在购买旅程的每个阶段,并在购买后阶段培养关系。更具体地说,它收集和分析客户数据,将这些数据转化为可操作的见解,帮助自动化工作流程和简化通信,并显著提高整体客户体验。B2B 的主要特征现在,为什么CRM软件非常适合B2B公司？在回答这个问题之前,让我们来看看 B2B 组织的几个主要特征：B2B 销售周

“云服务”现在已经快成了一个家喻户晓的词了。如果你不知道PaaS, IaaS 和SaaS的区别,那么也没啥,因为很多人确实不知道。“云”其实是互联网的一个隐喻,“云计算”其实就是使用互联网来接入存储或者运行在远程服务器端的应用,数据,或者服务。任何一个使用基于互联网的方法来计算,存储和开发的公司,都可以从技术上叫做从事云的公司。然而,不是所有的云公司都一样。不是所有人都是CTO,所以有时候看到云技

CRM之如何调整企业的销售和营销策略2020-06-19　 1526次浏览　来源：鹏为官网关于销售和营销主题的正统观点是,它们是两个独立的过程,每个过程都有自己的一套规则,方法和目标,这反映在大多数现代企业的组织方式上。一方面,企业的一个营销部门,其目标是推广产品并提高品牌知名度。另一方面,一个是销售部门,负责完成交易并产生收入。这种方法本身没有错,这是新自由主义原则被应用于几乎所有事物

如何搞定CRM项目实施的内部管理问题2017-05-23　 3778次浏览　来源：鹏为官网导读在CRM项目实施的过程中,难免会出现一些问题,包括系统问题、管理流程上的问题,操作上的问题等等。对于这些问题,作为企业内部的项目负责人,该如何处理?该如何跟外部的CRM 实施顾问进行反馈?该如何追踪呢?问题的发现与汇报1、用户发现问题,及时汇报在CRM项目实施过程中,更多的时候是一线用户发现问题

CRM已帮助许多组织培养和增强了客户关系,如何有效地使用CRM系统,它可能是企业最有价值的资产之一,但是由于实施该解决方案所需的成本或资源的影响,企业需要首先从高级管理层那里接受。为了让企业接受,我们着眼于事实和特性,这些事实和特性会给任何CEO留下深刻的印象,并使他们对CRM和为您的企业实施CRM系统感到兴奋。1、CRM系统可帮助您全面了解客户CRM系统可帮助企业收集客户拥有的所有数据并将其集中

随着中国社会消费大升级,互联网渗透率的提升,食品电商的潜力有目共睹。既然机会如此巨大,对于食品电商卖家来说如何在竞争中取胜,取决于能否做到差异化,能否真正做到以客户中心,能否将用户的购物体验做到极致。下面详细讲解一下食品电商行业的CRM解决方案。一、食品行业特点购买趋势分析性别分析年龄分析结合上面的报表总结食品行业的特点如下：重大节假日,尤其是春节前3个月是食品网购高峰期。除了保健食品之外,女性消

制造业是国民经济的主体,是立国之本、兴国之器、强国之基。自2014年12月“中国制造2025”这一概念被首次提出以来,制造业企业纷纷主动求变、并向“以客户需求驱动创新生产”的智能制造业转型升级。当前,我国的智能制造产业已开始进入应用阶段,企业急需CRM的帮助,继续转变发展理念,增强竞争实力,为实现中国制造向中国智造转变的兴国大业贡献力量。企业必须树立“以客户为中心”的理念,实现创新驱动生产的智能制

在当今的商业环境中,公司的成功很大程度上取决于客户的满意度。在所有数字都支持客户保留和服务的情况下,公司正在努力使客户比以往任何时候都更关注其产品。随着时间的推移,已经实施了许多保留策略,从VIP会员资格和个性化的客户体验到重新吸引困倦的客户和升级客户服务。在任何良好的保留策略中,都有一个功能完善的CRM系统。它收集的数据以及与其他营销,销售和客户服务软件的集成方式对于为客户提供个性化体验至关重要